Informativa sulle spedizioni
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation de votre paiement.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre boutique.
Livraison non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Patte & Cœur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez notre service client via la page Contact de notre boutique.